Czym jest TESLA Premium Servis?

Stawiamy na jakość naszych produktów. Naszym celem są wysokiej jakości produkty TESLA, które służą długo, aby zapewnić pełne zadowolenie naszych klientów. Mimo dokładnej kontroli może się zdarzyć, że u niektórych produktów ujawni się ukryta wada. Dzięki usłudze TESLA Premium Servis w przypadku problemu, po spełnieniu warunków usługi, bezpłatnie odstawimy uszkodzony produkt do naszego autoryzowanego serwisu, gdzie doświadczeni technicy przeprowadzą diagnostykę i usunięcie usterki naprawą lub ewentualną wymianą na nowy egzemplarz. Następnie wyślemy naprawiony produkt z powrotem.

 

Jak tę usługę uzyskać?

Bardzo prosto - wystarczy kupić dowolny produkt TESLA w naszym sklepie internetowym eshop.tesla-electronics.eu i usługę TESLA Premium Servis uzyskujecie po spełnieniu warunków ZDARMA.

 

Co jeśli kupiłem produkt TESLA w innym e-sklepie?

W tym przypadku nie można skorzystać z usługi TESLA Premium Servis. Każdy poszczególny sklep internetowy ma ustalone własne warunki rozpatrywania reklamacji. Tę usługę możemy świadczyć wyłącznie przy zakupie towaru z naszego e-shopu eshop.tesla-electronics.eu. W razie potrzeby reklamacji prosimy o kontakt z e-sklepem lub sklepem, w którym zakupiono produkt.

 

Jak długo obowiązuje TESLA Premium Servis?

Okres obowiązywania usługi TESLA Premium Servis jest przez czas standardowej lub przedłużonej gwarancji. Jeśli gwarancja na produkt wygasła, prosimy o kontakt. Postaramy się ustalić możliwe przyczyny problemu i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Dla produktów świadczymy również serwis pogwarancyjny.

 

Jak mam postępować, aby skorzystać z usługi TESLA Premium Servis?

Jeżeli towary zostały zakupione w naszym e-shopie eshop.tesla-electronics.eu i objęte jest okresem gwarancyjnym, prosimy o przesłanie numeru zamówienia/faktury, szczegółowego opisu problemu oraz numeru telefonu na adres e-mail podpora@tesla-electronics.eu. Nasze biuro obsługi klienta skontaktuje się z Państwem zwrotnie i postaramy się rozwiązać problem drogą mailową lub telefonicznie. Jeśli Twoja usterka będzie wymagała naprawy w naszym serwisowym středisku, w ramach usługi TESLA Premium Servis zorganizujemy transport towaru na nasz koszt poprzez usługę przewozową. Po kolejnej naprawie towaru ponownie bezpłatnie wyślemy produkt TESLA.

 

Warunki korzystania z usługi TESLA Premium Servis

• Po zakupie produktu TESLA zachowaj oryginalne opakowanie wraz z wypełnieniem przez okres trwania gwarancji.
• Usługa TESLA Premium Servis może być wykorzystana po uprzedniej koordynacji z działem wsparcia przy rozwiązaniu zaistniałej sytuacji drogą mailową lub telefonicznie.
• Odbiór zakupionego produktu jest możliwy wyłącznie w kompletnym oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnieniami od zakupionego produktu.
• Przed zapakowaniem: zdjęcie urządzenia (wzór) ze wszystkich stron (w tym z dolnej części), oryginalnego opakowania i wszystkich oryginalnych wypełnień.
• Wypełnienie i wysłanie formularza odbioru online - link został przekazany przez dział obsługi klienta.
• Wysłanie żądanych fotografii urządzenia elektronicznie po wypełnieniu formularza odbioru.
• Nie dotyczy: materiały eksploatacyjne (np. zwykłe zużycie uszczelek), części urządzenia - części i akcesoria (poza samodzielnie zakupionymi); zwrot towaru w ustawowym czternastodniowym okresie; odstąpienie od umowy i prezenty do produktu lub do zamówienia.
• Można składać wyłącznie reklamacje gwarancyjne na terytorium Republiki Czeskiej.
• Dostawca usługi TESLA Premium Servis zastrzega sobie prawo do decyzji o udzieleniu usługi.